كل ما تحتاج لمعرفته حول الشحن مع بريلا مصر
سياسة الشحن
شكراً لتسوقك من Perilla Egypt. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية معالجة وتأكيد وتسليم طلباتك.
شريك الشحن
تتعاون Perilla Egypt مع أرامكس لتقديم خدمات توصيل موثوقة وآمنة في جميع أنحاء مصر، خاصة للمنتجات المنزلية التي تتطلب عناية خاصة.
تغطية التوصيل
نحن نفخر بتوصيل الطلبات إلى جميع المحافظات في جميع أنحاء مصر.
بالنسبة لطلبات التوصيل الدولية، قد يكون الشحن متاحًا عند الطلب حسب الوجهة. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا قبل تقديم طلبك.
تأكيد الطلب
لضمان دقة كل طلب، يجب تأكيد جميع المشتريات قبل الشحن.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تطلب منك الاتصال بنا عبر قنوات دعم العملاء الرسمية لدينا (فيسبوك أو إنستغرام) لتأكيد تفاصيل طلبك ومراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا.
إذا لم نتلق تأكيدًا، فسنرسل رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني لمدة تصل إلى ثلاثة أيام متتالية. سيتم إلغاء الطلبات التي تظل غير مؤكدة بعد هذه الفترة تلقائيًا.
معالجة الطلب
بمجرد تأكيد طلبك، سيتم تجهيزه وشحنه في يوم العمل التالي.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:
- محافظة التسليم
- وزن الطلب
سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية أثناء عملية الدفع أو تأكيدها قبل الشحن.
وقت التسليم
يتم تسليم الطلبات عادةً في غضون أسبوع عمل واحد من اليوم التالي للشحن.
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وجداول شركة الشحن.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى:
- رقم تتبع أرامكس الخاص بك
- رابط تتبع
يتيح لك ذلك مراقبة شحنتك حتى وصولها.
الطلبات المرفوضة أو غير القابلة للتسليم
إذا رفض العميل استلام طلب تم شحنه أو لم يكن متاحًا لاستلامه بعد الشحن، فسيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن المتكبدة.
بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا عن طريق فيزا أو إنستاباي، سيتم استرداد قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن المطبقة.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو تلقيت منتجًا غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
يمكن العثور على تعليمات مفصلة بخصوص المنتجات التالفة، والاستبدال، والإرجاع في سياسة الإرجاع والاسترداد.
هام:
كجزء من سياسة الشحن الخاصة بأرامكس، لا يمكن فتح الطرود قبل اكتمال التسليم. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك بعد استلامه، فيرجى الاتصال بنا وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
هل تحتاج للمساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو التسليم، فسيسعد فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتك.
يرجى زيارة صفحة اتصل بنا.
✅ CTA
تتبع طلبك أو تحتاج إلى مساعدة في الشحن؟
فريقنا هنا للمساعدة في تحديثات الشحن وأسئلة التسليم ودعم الطلبات.
📩 اتصل بنا